En un mercado donde el outsourcing TI a menudo se percibe como un servicio puramente transaccional, en 3IT nos hemos propuesto desafiar este concepto. Nuestro enfoque va más allá de las competencias técnicas: nos especializamos en garantizar una integración efectiva y un rendimiento excepcional a través de una sólida comunicación y adaptabilidad cultural de nuestros especialistas.
Desde nuestros inicios, hemos redefinido el outsourcing TI al ofrecer soluciones personalizadas que se ajustan no solo a las habilidades técnicas necesarias, sino también a los valores y ambiente de trabajo de nuestros clientes. El resultado: equipos más integrados, operaciones más ágiles y una mayor eficiencia en cada proyecto. Este año, nuestra encuesta de satisfacción del servicio reflejó un nivel de satisfacción del 91%, lo que valida la efectividad de nuestro servicio.
¿Por qué nuestros clientes confían en nosotros y nos recomiendan? Los resultados hablan por sí solos:
Calidad del Servicio: El servicio proporcionado por nuestro equipo alcanzó un 92% de satisfacción, resaltando la consistencia y el alto nivel del soporte brindado durante cada proyecto.
Tiempo de respuesta: Con un 90% de aprobación, nuestros Service Managers y especialistas son reconocidos por su capacidad de respuesta rápida y efectividad en la resolución de problemas.
Competencias Técnicas: Nuestros especialistas de IT Talents demostraron un ajuste perfecto con los requerimientos técnicos, logrando un 92% de satisfacción.
Comunicación y Colaboración: La capacidad de nuestros equipos para colaborar estrechamente con los equipos de nuestros clientes fue valorada con un 91%, subrayando la importancia de la comunicación efectiva en cada proyecto.
Net Promoter Score (NPS): Nos sentimos orgullosos de haber obtenido un impresionante NPS de 93%, reflejo de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al recomendarnos activamente, consolidando nuestra posición como un socio confiable y estratégico.
Estos niveles de satisfacción se deben a tres pilares fundamentales que en esta encuesta han destacado como aspectos claves en nuestro servicio de outsourcing TI: comunicación efectiva, calidad de los especialistas y adaptabilidad a la cultura organizacional. Estos elementos forman el núcleo de nuestro modelo de trabajo y nos impulsan a seguir innovando para ofrecer soluciones que agreguen valor tangible a cada colaboración.
De esta forma, los resultados que hemos obtenido reflejan nuestra visión de posicionarnos como líderes en la industria, no solo superando las expectativas básicas, sino que también creando un valor añadido que beneficia directamente a quienes trabajan con nosotros.
En 3IT, estamos comprometidos a continuar esta trayectoria de excelencia, asegurando que cada proyecto alcance su máximo potencial.
Te invitamos a conocer un poco más de nuestro servicio en el siguiente enlace
